修理・保証

WAVEONE では、お客様が大切なウエアを長くご愛用いただけるように、様々なサービスをご用意しております。 

●破損保証サービス「あんしんワンプラス」

 

破損したウエアを半額で再作製いただけるオプションサービスをご用意しております。

万が一の破損に備えて、是非ご加入ください。

詳しくは、「あんしんワンプラス」詳細ページをご覧ください。 

あんしんONEプラス

●オーダーウエア修理

ウエアに破損が発生した場合など、可能な限り修理をさせていただきます。
また、納品後1年以内に起きたほつれやファスナーの破損などは、無償修理いたします。

修理金額や対応方法につきましてご案内いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。

修理ご依頼の流れ
STEP1 画像の送信
STEP2 ウエアの発送
STEP3 お見積り金額のご連絡
STEP4 修理開始
STEP5 ご返却

パッド交換・ファスナー交換のご依頼
 

修理ご依頼の流れ


STEP1 画像の送信


まずは、商品の状態を確認いたしますので修理お問い合わせページよりウエアの画像をお送りください。
お送りいただく画像は下記、2点がわかる写真を撮影してください。

・商品全体の状態を写した画像
・破損した部分の画像

送信いただいた画像を元に、修理可能か判断をしてご連絡いたします。

大変恐れ入りますが、下記のような破損は対応できない場合がございます。

修理が不可能な例

長袖の破れ

生地の擦り傷・汚れ

激しい損傷


パッド交換・ファスナー交換のみをご希望の場合は、画像送信は不要です。以下の手順をご覧ください。

パッド交換・ファスナー交換のご依頼
 


STEP2 ウエアの発送


画像確認にて修理可能となった場合は、実物を確認して費用のお見積りをいたします。

下記事項を記載の上、ウエアを当社へお送りください。

・お名前
・ご返送先の住所
・お電話番号、メールアドレス

※送料はお客様のご負担となります。
※修理品をお送りいただく前に、必ず洗濯してください。完全に乾いてからの梱包をお願いします。
※納品から間もない製品であっても、お客様要因の破損、ほつれは有償での修理となります。

発送先 tel 03-6418-9228
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-23-17 ロフティ原宿 4F 
株式会社ウエイブワン 修理担当

STEP3 お見積り金額のご連絡


ウエアの破損状況を確認し修理費用と返送時の送料をご連絡いたします。
修理箇所が多い場合などはご連絡まで1週間から10日程お時間をいただく場合もございます。

また、実物を確認し想定よりダメージが大きい場合や、画像では判断ができなかった箇所がある場合は修理ができないこともございます。
修理を行っても新品同等にはなりませんので予めご了承ください。
 

修理事例 参考金額(税別)

破れ修理(プリント生地)

¥2,500 

破れ修理(無地生地)

¥1,500

内股生地の破れ修理

¥1,500~¥3,500 

ほつれ修理

¥1,500


送料(税別)

関東・信越・北陸・中部 ¥800
東北・近畿・中国・四国 ¥1,100
北海道・九州

¥1,500

沖縄 ¥2,300

STEP4 修理開始


ご提案いたしました修理の内容、金額をご確認いただきましてから作業をいたします。
修理方法、複雑さにより期間が異なりますが3週間程度でご返送いたします。


STEP5 ご返却


修理が完成しましたら最終的な検品後、ヤマト運輸の代金引換便にて発送をいたします。
 

パッド交換・ファスナー交換


STEP1 ウエアの発送


パッド交換・ファスナー交換のご依頼は下記事項を記載の上、ウエアを当社へお送りください。

・ご希望の交換内容
パッド交換の場合は、パッドの種類をご指定ください。パッド一覧

・お名前
・ご返送先の住所
・お電話番号、メールアドレス
 送料はお客様のご負担となります。

 

発送先 tel 03-6418-9228
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-23-17 ロフティ原宿 4F 
株式会社ウエイブワン 修理担当

 


STEP2 お見積り金額のご連絡


発送いただいたウエアの到着とご返送の送料を含めた費用のご連絡をいたします。
生地に損傷がある場合は、交換ができないこともございます。

●パッド交換
2,000 円 (税別) 
オプションパッドに変更する場合には、別途パッド代金をいただきます。

●ファスナー交換
1,800 円 (税別) 

送料(税別)

関東・信越・北陸・中部 ¥800
東北・近畿・中国・四国 ¥1,100
北海道・九州

¥1,500

沖縄 ¥2,300

 


STEP3 修理開始


金額をご確認いただきましてから作業をいたします。
3週間程度でご返送いたします。
 


STEP4 ご返却


交換が完成しましたら最終的な検品後、ヤマト運輸の代金引換便にて発送をいたします。