Q&A一覧

注文方法

支払

Q 銀行振り込みの場合の支払先を教えてください。

・ジャパンネット銀行  ジャパンネット銀行 本店営業部 普通預金 口座番号:7373386...

トップス

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ベスト

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トライアスロン

ランニング

アクセサリー

デザイン

注文方法

Q 最少発注数量を教えてください。

●新規注文の場合 1アイテム・1デザインごとに3着より承ります。 例外として、以下...

デザイン

注文方法

Q デザインテンプレートはどこからダウンロード出来ますか?

各商品ごとのページにございます。

注文方法

Q 今注文するといつ出来上がってきますか?

新規のご注文の場合は、デザインとサイズ別数量が確定してから約50日、追加注文の場...

試着サンプル

Q サンプルの返却方法を教えてください

サンプル返却の前にお届け時に同封されている、【サンプルご利用の流れ】をご覧くだ...

試着サンプル

Q サイズ交換したいのですが

注文後のウエアサイズの変更はできませんので、試着サンプルでのサイズ確認などお申...

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アクセサリー

オプション

注文方法

Q お得な割引はありますか?

すべてのお客様対象 >ポイントシステム  ※クレジット支払いは除く >ボリューム...

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オプション

注文方法

その他

Q 学生割引はありますか?

スクールレーベルをご利用ください。 >スクールレーベル

デザイン

Q デザイン依頼から完成までどのくらいかかりますか?

新規依頼の納期はデザインが確定して、ご注文いただいてから50日程です。 ※デザイン...

注文方法

オーダーシステム

Q 見積もりが欲しいのですが

お見積りはWEBオーダーシステムをご利用ください。 新規ご注文の場合:事前見積り ...

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アクセサリー

試着サンプル

Q 商品の種類によって、サイズに差がありますか?

それぞれの商品は、競技や使用の目的に合わせて素材や形状を変更してるため、商品に...

注文方法

支払

Q アップチャージ(追加料金)とは?

追加生産の際に、ご注文の数量が3着未満の場合(一部商品は5着未満)追加料金が加算...

デザイン

Q WAVE ONE ロゴマーク規定を教えてください。

ロゴマーク規定 2009/03/11改定■登録商標 株式会社ウエイブワン(以下、当社)のロゴ...

デザイン

品質保証

アフターケア

Q 耐光堅ろう度とはなんですか?

光を一定時間照射した後の色の変化(変褪色)を測定した結果を1〜5級の等級で表示し...

デザイン

Q デザインデータを支給する場合の注意事項を教えてください。

同じ(色指定)データでもパソコンの画面やプリンターの色は機種やパソコン環境などに...

その他

Q 先行プリント見本を無くしてしまったのですが?

先行プリント見本は、本生産のうちの1名分のみを確認用にプリントしたものなので紛...

試着サンプル

Q 試着用サンプルウエアは依頼後すぐに送ってくれますか?

ご依頼から3営業日以内に発送をいたします。 サンプルの在庫がない場合は、不足商品...

試着サンプル

Q 試着用サンプルウエアで試乗しても良いですか?

サイクルウエアは、実際に自転車に乗車した姿勢でのサイズ感や着心地、走行した際の...

試着サンプル

Q 試着用サンプルウエアを複数の送り先に送ってくれますか?

サンプルの数に限りがあるため、試着用サンプルウエアの送り先は1ヶ所となります。 ...

試着サンプル

Q 試着用サンプルウエアは有料ですか?

試着用サンプルウエアの貸出は無料です。返送の送料のみお客様負担となります。

修理

アフターケア

Q パンツのパッド部分の交換・修理はできますか?

有償にて、パッドの交換・修理を承ります。 パッド取り付け部分の損傷がひどい場合...

修理

Q ファスナーが壊れたのですが、直りますか?

納品後1年以内の場合は無償修理させていただきます。着払いで結構ですので商品を当...

修理

Q 縫い目がほつれたのですが?

納品後1年以内の場合は無償修理させていただきます。着払いで結構ですので商品を当...

アフターケア

Q ファスナーの動きが悪くなったときや生地に挟んでしまった時はどうすれば良いですか?

ファスナーの滑りを良くするYKK製の“ファスナーメイト”と言うスプレー...

オーダーシステム

その他

Q チーム代表者(注文者)を変更できますか?

代表者変更の方法は2通りあります。 1. ポイントも新しい代表者の方へ移行する  2....

発送

Q 1回の注文で納期の違う複数のアイテムを注文した場合、納品は別々ですか?

納期の違う複数のアイテムを同時にご注文いただいた場合でも、商品は全てのアイテム...

発送

Q 完成したウエアを複数の送付先に送ってもらえますか?

納期の違う複数のアイテムを同時にご注文いただいた場合でも、商品は全てのアイテム...

支払

Q 請求書は発行できますか?

ご注文時にお送りするご注文確認メールに「注文書 兼 請求書」PDFを添付していま...

支払

Q クレジットカード決済で分割払いやボーナス一括払いは利用できますか?

クレジットカード決済では「一括払い」「分割払い」「ボーナス一括払い」「リボ払い...

支払

Q ご注文後にポイントを使用できますか?

ポイントは、ご注文時のみ使用可能です。 ご注文確定後のポイント使用は原則お受け...

注文方法

Q 登録したはずのチームが選べません

チーム登録時に「学生チームの方」をチェックした場合は、当社で学校の住所や連絡先...

オーダーシステム

Q Webオーダーシステムにログインできないのですが?

Webオーダーシステムにログインする際は、入力ミスや判読ミスを防ぐ為、パスワード...

オーダーシステム

Q Webオーダーシステムに登録したのですがIDとパスワードが届きません

当社からのメールが届かない場合は、お手数ですがまずは以下をご確認ください。 し...

注文方法

Q 1着で追加注文したいのですが、費用を教えてください。

3着未満(一部商品は5着未満)でのご注文の場合、製品価格に追加して少量生産のため...

注文方法

Q 素材だけ変更して追加注文したいのですが?

同じアイテムでも素材を変更する場合はプリント用のデータを修正する必要があるので...

注文方法

Q 色だけ変更して追加注文したいのですが?

色を変更する場合はプリント用のデータを修正する必要があるので、追加注文ではなく...

注文方法

Q 注文後、キャンセルしたいのですが?

生産進行後、やむを得ずキャンセルされる場合、 それまでの生産にかかった金額を請...

注文方法

Q サイズ/注文数/オプション内容を変更したいのですが?

お申し込み完了後の修正・変更は一切お受けできません。 ただし、お申込直後であれ...

注文方法

Q 追加注文したいのですが?

ご注文はWEBオーダーシステムより承ります。 WEBオーダーシステムログイン後「追加...

注文方法

Q 先行プリント見本は見なくても良いので納期を縮められますか?

新規のご注文の際は、お客様が確認しない場合でも、間違い防止のため必ず社内で先行...

注文方法

Q 納期を早める事はできますか?

時期によっては多少調整できる場合もありますが、基本的には新規注文の場合は、デザ...

デザイン

Q WAVE ONE ロゴは必ず入れる必要がありますか?

当社ロゴマークは当社ウエアに1ヶ所以上の表示をお願いしております。 特に、上着類...

デザイン

Q イメージにピッタリのチームウエアがあるので、そっくりそのまま作って欲しいのですが?

サイクルウエアのデザインにも意匠権、商標権、著作権などが発生します。 権利者に...

デザイン

Q 蛍光色は使えますか?

蛍光色は、オプション+800円(税別)にて使用可能です。 トライフィットスーツ及び...

デザイン

Q DICやPANTONEって何ですか?

印刷物での色の指定や色合わせに利用される代表的な色見本帳です。ただし、紙に印刷...

デザイン

Q 画面の色を基準に作成できますか?

画面の色はモニターによって変わってしまうので、色の基準としてはご指定いただけま...

デザイン

Q 他社で作成したジャージを再現できますか?

お客様チームオリジナルデザインのウエアであれば、カラーも含めデザインを再現可能...

デザイン

Q 前回注文したジャージのデザインで、他のアイテムも注文可能ですか?

新しいアイテムを作成希望の場合、まずはデザイン依頼からお願いいたします。 同じ...

デザイン

Q デザインデータを欲しいのですが?

当社で作成したデザインデータやウエア生産用のプリントデータ類はお渡し出来ません...

デザイン

Q デザインの作成を依頼するにはどうすれば良いですか?

依頼方法各商品の詳細ページより、デザインフォーマットをダウンロードしてラフイメ...

オプション

Q 追加注文の際に、新たに「蛍光オプション」を付けられますか?

追加注文は、前回と同じデザイン・同じ色での作成となります。 「蛍光オプション」...

オプション

Q リフレクターで作成できるサイズ、再現可能な罫線の太さを教えてください

リフレクターはプリントではなくカッティングシートで作成します。 大きさは、横幅...

トップス

オプション

Q ベーシック半袖にネームを入れることはできますか?

ベーシック半袖はネームオプションの対象外です。 ネーム希望の場合は、スタンダー...

注文方法

Q 注文後にウエアのサイズ変更はできますか?

ご注文後のウエアサイズの変更はできませんので、お申し込み前に良くご確認ください...

オプション

注文方法

Q 注文後に個人ネームを変更できますか?

ご注文後の個人ネームの変更はできませんので、注文確定前に良くご確認ください。 ...

オプション

Q 個人ネームに記号を入れられますか?

ご注文の際はwebオーダーシステムのネーム入力画面で直接個人ネームを入力していた...

アクセサリー

Q レジェフィットグローブをパッドなしで注文したいのですが、どうしたら良いですか?

WAVE ONEオーダーシステムサイトからのご注文時に、レジェフィットグローブ ショー...

オプション

Q レジェフィットグローブをパッド付きとパッドなしで混在して注文できますか?

新規及び追加とも、パッド付きとパッドなしを混在して注文いただけます。

アクセサリー

Q サイクルグローブ/ロングは2素材混在して注文できますか?

トリンティとスーパールーベは混在できません。そのため、初回のご注文についてはど...

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アクセサリー

注文方法

Q 販売終了商品を追加注文したい

デザイン変更のない追加注文に限り、生産を承ります。 素材自体が生産終了をしてい...

ワンピース

Q 半袖と長袖を混在して注文できますか?

新規及び追加とも、半袖と長袖を混在して注文いただけます。

ジャケット

Q スリムウインドブレーカーに後ろポケットを追加できますか?

タイトフィットの特性上、ポケットなし仕様のみとなります。

パンツ

ワンピース

トライアスロン

オプション

Q パンツ、ワンピースのパッドはチームで統一ですか?

パンツ、ワンピース類のパッドは1着ごとにご選択いただけます。

パンツ

オプション

Q オススメのパッドはどれですか?

乗り方やお好みによりオススメのパッドは変わりますので以下のリンクを参照の上、ご...

パンツ

Q パンツの白や明るい色の生地は透けませんか?

パンツ用の生地には透け防止加工が施された生地をを採用しています。

パンツ

Q パンツのサイズは男女で違いますか?

パッドのみの違いで、大きさ・形状は共通です。

パンツ

注文方法

Q 追加注文の際、プリント部分のデザインを変更せずに内股カラーのみを変更できますか?

パンツの内股カラーを前回作成時とは違う色にしたい場合は、お電話かメールにてお問...

パンツ

Q ベーシックパンツとスタンダードパンツは混在できますか?

ベーシックパンツとスタンダードパンツは別の商品なので、新規のご注文については商...

パンツ

Q 肩ひもありと肩ひもなしは混在して注文できますか?

商品の種類とデザインが同じであれば、混在して注文することができます。 例)スタ...

トップス

Q 異なるタイプの半袖ジャージを混在して注文はできますか?

商品名のことなる半袖ジャージは別アイテムなので、初回のご注文についてはどちらも...

トップス

パンツ

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ワンピース

トライアスロン

ランニング

Q ユニセックスサイズとレディースサイズは混在して注文できますか?

同じデザインでご注文いただく場合に限り、ユニセックスサイズとレディースサイズを...

トップス

ジャケット

Q 半袖ジャージと長袖ジャージを混在して注文できますか?

半袖ジャージと夏用長袖ジャージは身頃のデザインが共通でも、袖のデザイン・プリン...

デザイン

Q 自転車メーカーなどのロゴを入れたいのですが?

事前にお客様ご自身で商標もしくは著作権管理者から使用許可を取得してください。 ...

デザイン

Q ウエアに使いたい画像やイラストがあるのですが?

お客様ご自身が作成された画像やイラストは問題ありませんが、他者の著作物の場合...

デザイン

Q お気に入りのキャラクターを使いたいのですが?

事前にお客様ご自身でキャラクターの著作権管理者から使用許可を取得してください。...

アフターケア

Q ウエアは普通に洗えばいいですか?

当社のサイクルウエアは、特別なお手入れは必要ありません。 他の衣類と一緒にご自...

ランニング

Q ランニングシャツ、ランニングパンツ、ジョギングパンツはメンズとレディースをそれぞれ混在して注文できますか?

同デザインで同時にご注文いただく場合に限り、メンズとレディースの合計が5着以上...

支払

Q 銀行振込の入金確認には、何日くらいかかりますか?

ジャパンネット銀行 の入金確認は、1~2営業日かかります。 ゆうちょ銀行 の入金...

支払

Q 領収書は発行できますか?

銀行振込/クレジットカードの場合「 電子領収書 」 当社では電子領収書を発行し...

注文方法

Q 何年か前に作製したのですが、同じデザインで生産できますか?

初回生産時と同デザイン(色も含め一切変更なし)の場合、1着から追加注文いただけ...

デザイン

Q 他社のデザインフォームで作成したイメージでデザイン作成依頼できますか?

お客様ご自身で作成したイメージであれば、フォームは他社製でも構いません。

デザイン

Q デザインの作成は有料ですか?

デザインの作成は無料です。

オプション

Q 個人ネームを一人だけ漢字にしたいのですが?

使用するフォント(書体)は英文で1フォントと和文で1フォント、合計2フォントまで...

アクセサリー

Q サイクルグローブとレジェフィットグローブは混在できますか?

サイクルグローブとレジェフィットグローブは混在できません。 そのため、初回のご...

アクセサリー

Q サイクルキャップの4パネルタイプと3パネルタイプは混在できますか?

4パネルタイプと3パネルタイプはプリント用データを別に作成する必要があります。 ...

トライアスロン

Q トライフィットスーツの袖付きと袖なしは混在して注文できますか?

袖ありと袖なしを混在してご注文いただけます。 新規注文の場合、袖ありと袖なしの...

ワンピース

Q ワンピースの半袖と長袖を混在して注文できますか?

レジェフィットワンピース、サイクルワンピースは長袖と半袖を混在してご注文いただ...

トップス

ジャケット

オプション

Q オプションのファスナー付ポケットは1着ごとに有無を選択できますか?

個別の選択はできません。 注文ごとに統一をしてください。

トップス

Q ジャージの素材を2種類から選べる場合、2つの素材を混在して注文できますか?

初回のご注文については、どちらも1つの素材につき、同一デザインで最低数量以上の...